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长岭县妇幼保健院开展创建卫生城工作报道

    近日来,为确保创建卫生县城活动取得实效,我院从广大人民群众最盼、最急的问题入手,在服务流程,服务质量,服务态度上找差距; 健康教育科认真对照创建县级卫生城标准逐一进行落实。

    认真开展自查自纠。各科室认真查找每个医疗环节,如:有无医疗事故发生以及投诉的处理问题;医务人员着装、佩戴胸牌,准时到岗问题;医疗服务中文明用语问题;有无收受红包等行为方面存在的问题,进行自查自纠,针对存在的问题,及时进行整改。

    在我院门诊大厅设投诉箱、意见薄、公开投诉电话、有专人打开投诉箱、查看意见薄内容,对来信来访,做到了有专人接待、登记、受理和处理;医疗废弃物处理非常重视,科室定时报送医疗废弃物。注意医德医风的树立,主动接受社会和广大病员的监督;加强对院内外环境的清洁工作,保持我院环境卫生整洁,为患者提供舒适的就医环境;对全院科室标牌、标识、楼层科室设置进行了规范,全院换了新门,非常美观大方;对全院医务人员着装、佩戴工作牌上岗,文明用语进一步严格要求,规范医疗行为,建立了合理检查,合理用药工作机制,开展处方点评工作,定期检查医生处方,适时进行监督,确保群众用药安全;加强督促检查,确保医疗质量和医疗安全,我院以创建平安医院为落脚点,确保医院“四防”安全,先后对全院职工进行两次安全知识培训、考试;增进医患沟通,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,努力构建和谐的医患关系;加大创城工作落实力度,我院创城工作领导小组对各科室创城工作进行督查,还利用我院和县妇联联合所做的针对全县妇女“两癌”筛查工作的机会,做了大量创城宣传工作,扩大了宣传面和影响面。今后我们将以创建国家级卫生城为目标,不断提升卫生质量,为创造美好家园而努力工作。

长岭县妇幼保健院

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